В работе:
статусы размещённых заказов

Для работы с заявками используйте раздел В работе, где отображаются все текущие заказы в следующих статусах:

Рассмотрение
Как только заявка отправлена на площадку, на балансе замораживается сумма, равная стоимости размещения. Далее рекламный пост отправляется на модерацию. После успешной модерации заявка отправляется на площадку.
Администратор получит уведомление о заявке и рассмотрит ее.

Если рекламный пост был отклонен модератором, заявка не поступит к администратору площадки, деньги за эту заявку разморозятся и снова станут доступны. Модератор оставит комментарий с причиной отклонения поста.
Чтобы избежать такой ситуации, заранее внимательно прочитайте правила размещения.

Администратор сообщества может принять заявку, отклонить ее, предложить другое время размещения или другую стоимость.

Если что-то пошло не так, на этом шаге вы можете отклонить заявки самостоятельно.

Обсуждение
Получив заявку, администратор может предложить изменить время публикации поста. Если предложение администратора устраивает – примите изменения. Новое время публикации вам не подходит - отклоните заявку (сумма, замороженная по этой заявке, сразу разморозится и будет доступна).

Администратор может предложить другую стоимость публикации – сделать скидку или увеличить стоимость размещения. Если новые условия вас не устраивают – отклоните заявку (сумма, замороженная по этой заявке, сразу разморозится и будет доступна).

При принятии предложения о другой стоимости на балансе сначала размораживается стоимость по этой заявке, а потом замораживается снова, в соответствии с новыми условиями.

Принято
Заявки, которые были приняты администраторами, отображаются в статусе Принято до наступления времени публикации. Здесь уже недоступна самостоятельная отмена заявок.

Проверяется
После того как заявка размещена в группе она переходит в статус Проверяется.
Время проверки заявки указано в Деталях заказа и зависит от условий размещения на площадке. Во время проверки Первого места система проверяет пост и обновляет его статистику каждые 3 минуты. Для Гарантированного времени размещения проверка и обновление статистики осуществляется каждые 30 минут.

После успешной проверки всего периода размещения заявка считается выполненной, а с вашего счета списывается ранее замороженная сумма под эту заявку.

В случае нарушения условий размещения заявка перейдет в статус Не было выполнено. Деньги по заявке будут разморожены.

Отклонено
Если заявка была отклонена администратором на этапе Рассмотрения, то она попадает в раздел Отклонено. Отсюда вы можете отправить заявку повторно.

Таймаут
Администратор не успел рассмотреть заявку до времени ее публикации и заявка отклонилась автоматически. Отсюда вы можете отправить заявку повторно.