Наверное, любой, кто хоть раз изучал иностранные языки, слышал про Duolingo. Даже если вы не большой любитель изучения языков, вы можете знать самую популярную сову в интернете – Duo.
Duolingo привлек к себе внимание так, как не смогли это сделать большинство современных брендов. От более чем 16.2 миллиона загрузок в январе 2024 года до статуса «единорога» в отрасли — значительная часть этого успеха объясняется гениальным маркетингом бренда в социальных сетях.
Помимо бесплатных услуг по обучению, они использовали необычный голос бренда, вовремя подхватили правильные тренды и поставили развлечение выше продаж. И это окупилось.
Но в чем же секрет стратегии Duolingo в социальных сетях, которая сделала его одной из лучших образовательных платформ в мире? Давайте разберемся.
Но сначала…
Анализ аккаунтов Duolingo в социальных сетях
Duolingo нацелился на аудиторию, которая хочет выучить новый язык, но не имеет средств для оплаты регулярных языковых курсов. К этой аудитории относятся представители поколения Z и миллениалы в возрасте от 16 до 34 лет.
Поэтому, помимо персонализации и геймификации всего процесса обучения, бренд вложился в создание игрового опыта в социальных сетях. Это помогло им охватить молодую аудиторию, хорошо разбирающуюся в социальных сетях, и создать феноменальный ажиотаж, которым Duolingo пользуется сегодня.
Бренд Duolingo стремится сделать обучение увлекательным занятием. Игривый тон бренда идеально соответствует характеру ТикТок как социальной платформы.
В био можно увидеть, что Duolingo формулирует свою миссию как «бесплатное языковое образование для всего мира» и демонстрирует свою веселую индивидуальность с помощью фразы «just an owl tryna vibe» (просто сова, которая пытается зажечь). Каждая единица контента соответствует определенному стилю бренда и имеет непринужденный тон, при этом оставаясь очень развлекательным.
Результат? Duolingo имеет 16,8 миллиона подписчиков и 457 миллионов лайков на своем аккаунте в ТикТок.
Профиль Duolingo в Instagram также свидетельствует о приверженности бренда языковому образованию, не воспринимая себя слишком серьезно. В аккаунте представлены модные ролики с участием Duo со странными и забавными мемами, и он может похвастаться 4.6 миллионами подписчиков.
Конечно, стратегия Duolingo в социальных сетях была бы неполной без YouTube и Facebook.
Помимо своего фирменного странного и забавного контента, бренд публикует новости о событиях, сотрудничестве с другими брендами и розыгрышах.
На своем канале YouTube Duolingo публикует трейлеры своих производственных проектов и обновления новых курсов, лекции языковых экспертов и т. д. Бренд также ведет серию Shorts с участием своего персонажа Лили, эмо-подростка, для своих 6.1 миллиона подписчиков YouTube.
Duolingo также имеет аккаунт в X, где публикует фирменные GIF-файлы и мемы и участвует в популярных беседах.
То, что вышеперечисленные социальные сети хорошо работают для Duolingo, не означает, что они подойдут и вашей компании. Как же определить, какие из них соответствуют вашей уникальной индивидуальности и могут охватить вашу целевую аудиторию?
Что делает SMM-стратегию Duolingo успешной?
1. Регулярное использование трендов
Duolingo использует тренды и актуальные темы для поддержания актуальности бренда. Они добавляют свой штрих к вирусным мемам и трендовым темам, сохраняя индивидуальность бренда и при этом оставаясь на гребне волны.
Присоединившись к ажиотажу вокруг Барби в 2023 году, Duolingo опубликовал ролик в ТикТок в рамках своих активностей по ньюсджекингу. В нем был показан Duo в Барби-Лэнде и изображено, как режиссер фильма Грета Гервиг попросила талисман заменить Марго Робби. Их интерпретация тренда была настолько нелепой и уникальной, что быстро стала вирусной, набрав более 3 миллионов лайков и 242000 репостов в ТикТок.
Они также вплели в сюжет предполагаемое интернет-соперничество между Селеной Гомес и Хейли Бибер с вымышленным конфликтом Duolingo с Google Translate.
Duolingo также принял участие в разговоре о неделе Святого Валентина с помощью поста в Инстаграме. Пост сохраняет намеренно неловкий характер бренда и делает, казалось бы, не имеющее отношения к бренду недельное празднование любви уместным.
2. Приоритет развлечений
Каждый день мы просматриваем огромное количество контента. Так что же выделило Duolingo среди конкурентов?
В результате тщательных исследований бренд обнаружил, что ключом к привлечению целевых потребителей к своей миссии является создание увлекательного опыта. Именно поэтому SMM-стратегия Duolingo в значительной степени опирается на развлечения, чтобы заинтересовать аудиторию языковым образованием. Этот подход «конфеты с лекарством» в маркетинговой стратегии Duolingo сработал замечательно, найдя отклик у целевой аудитории во всех соцсетях, которые они используют.
Например, это видео несколько провокационное и создает яркое впечатление в сознании зрителя. В нем затрагивается относительно скандальная тема, но она прекрасно сочетается с эксцентричным имиджем Duolingo.
Странный юмор Duolingo радует аудиторию и заставляет ее возвращаться за новыми впечатлениями. Такое присутствие в социальных сетях, ориентированное в первую очередь на развлечение, позволяет Duolingo распространять информацию о бренде, не выглядя при этом слишком коммерческим.
3. Олицетворение Duo
При анализе стратегии Duliongo в социальных сетях наибольшее внимание привлекает то, как они олицетворили своего талисмана, Duo.
Например, в этом ролике Duo выступает в роли имитатора Элвиса, который проводит церемонию бракосочетания пар в Лас-Вегасе.
В другом ролике Дуо делает бразильскую подтяжку ягодиц. Все контенты с участием любимой зеленой совы довольно безумны, но чрезвычайно увлекательны. Вы знаете, что все это выдумка, но вам не может не нравиться.
4. Увлекательное повествование
Сенсационный контент идеально подходит для быстрого распространения. Но он не может обеспечить постоянное вовлечение в социальных сетях, поскольку даже элемент шока становится скучным, если его использовать слишком часто.
Так как же Duolingo добивается отличного вовлечения в большинстве своих кампаний? Они добавляют в них последовательные сюжетные линии. Это то, за чем их аудитория может регулярно следить и чувствовать себя частью игры, ожидать следующие эпизоды и формировать чувство принадлежности.
Например, Duolingo поддерживает вымышленное соперничество с Google Translate. Несколько видео (как этот ТикТок) в их аккаунтах показывают, как Duo высмеивает тех, кто использует Google Translate вместо того, чтобы изучать язык на Duolingo.
Бренд также поддерживает эту постоянную шутку о том, что адвокат по «травмам» судится с Duo за «физическое или эмоциональное нанесение вреда» людям (ода безумной природе бренда в социальных сетях).
5. Прямое взаимодействие с аудиторией
Одним из ключевых компонентов SMM-стратегии Duolingo является ориентированность на аудиторию. Бренд регулярно взаимодействует с пользователями, делясь пользовательским контентом, участвуя в беседах в X и отвечая на комментарии.
Например, TikTok-видео Duolingo о фильме «Барби» вызвало восторг аудитории, которая высоко оценила умную маркетинговую тактику бренда. Duolingo воспользовался этой возможностью для взаимодействия с аудиторией, оставив остроумные ответы с присущей ему эксцентричностью.
Duolingo также инициирует онлайн-беседы, делясь мемами, созданными пользователями.
Бренд отслеживает упоминания в сети и присоединяется к беседам в X со своим типичным юмором.
SMM-стратегия Duolingo вкратце
Duolingo не пошел по пути наименьшего сопротивления, предлагая простой образовательный контент и обычный маркетинг с помощью инфлюенсеров. Вместо этого они создали уникальный, неловкий и забавный образ в социальных сетях, который интриговал, шокировал и развлекал аудиторию.
И, конечно же, это принесло впечатляющие результаты. Duolingo сообщал о 37.2 млн активных пользователей в день в 3 квартале 2024, что соответствует росту на 54% год к году и 10% за квартал. В 2024 году они заработали $748 млн, что означает 40.84% рост по сравнению с 2023 годом, и $231 млн за первый квартал 2025 года, что соответствует 38% росту год к году.
Короче говоря, Duolingo выделяется среди всех своих конкурентов, потому что:
- Полностью понимает свою целевую аудиторию
- Выявляет правильные тренды, на которые стоит обратить внимание
- Создает целую жизнь для своего талисмана с помощью сторителлинга
- Содействует балансу между образованием и развлечением
Индивидуальность Duolingo прослеживается в их кампаниях в социальных сетях — и это их рецепт успеха.